FAQ

Comment puis-je utiliser mon code de promotion?
Avant de confirmer votre commande, vous pouvez introduire dans votre panier (étape 1) un code promotionnel. Vous pouvez noter ce code en-dessous de votre panier, cliquez ensuite sur « confirmer code ». Le contenu de votre panier est automatiquement ajusté en fonction du code introduit. Veuillez noter: seulement un code promotionnel peut être utilisé par commande.
Qu’est qu’un code de promotion?
Un code promotionnel vous permettra d’obtenir un avantage / une promotion / une réduction sur un produit ou une commande en particulier. Ce code est parfois envoyé lors des actions (par exemples une livraison gratuite ou un produit offert gratuitement avec la commande). Demander après ne sert à rien, car ceci est un processus automatisé. Vous pouvez dès lors vous inscrire pour notre bulletin d’information afin d’être certain de ne jamais rater de promotions.

Cookies
Les cookies sont de petits morceaux d’information stockés par notre navigateur sur votre ordinateur. Nous utilisons des cookies par vous reconnaître lors de votre prochaine visite. Les cookies nous permettent, sur base des informations recueillies, d’améliorer notre site web et de s’adapter aux besoins de nos visiteurs. Nos cookies fournissent des informations relatives à l’identification personnelle.

Quel est le délai de livraison? Quand est-ce que ma commande sera livrée?
Le délai de livraison indiqué s’applique dès que nous avons reçu votre paiement, et que vous avez reçu notre mail de confirmation vous en informant.Les commandes passées le vendredi après 15h00, le samedi et le dimanche sont expédiées à partir de lundi. Attention: Le délai de livraison prévu commence à partir du moment où nous avons enregistré le paiement par virement bancaire. Nous confirmons la bonne réception d’un virement bancaire par mail. Un paiement par virement bancaire peut prendre du retard. En fonction de la banque, cela varie entre 1 et 4 jours ouvrables.

Droit d’inspection
Vous disposez d’un droit d’inspection sur vos données et de demander une amélioration des applications sans frais à charge. Vous pouvez également , toujours gratuitement et sans raison, vous opposez à l’envoi de publicités ainsi que la transmission de vos coordonnées à des tiers. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant une demande datée et signée, accompagnée d’une copie de votre identité à acide-hyluronique-paris.com . Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter par notre formulaire de contact

Le délai de livraison dure plus longtemps que prévu. Que dois-je faire?
Lorsqu’une commande n’arrive pas 1 à 2 jours après le délai de livraison prévu, contactez-nous le plus rapidement possible. Nous examinerons la livraison et vous tiendrons au courant.

Puis-je choisir une date à laquelle ma commande sera livrée?
Pour l’instant, il n’est pas encore possible de choisir une date de livraison.
Puis-je faire livrer ma commande à une autre adresse qu’à mon domicile?
Vous pouvez faire livrer votre commande à une autre adresse qu’à votre domicile. En plaçant une commande, pendant la deuxième étape « vos données » indiquer une autre adresse que votre domicile. Ceci est recommandé lorsque vous ne pouvez pas être à votre domicile lors de la livraison. Choisissez une adresse où quelqu’un pourra réceptionner le colis à votre place pendant les heures de bureau.
Qu’est-ce que mon numéro de commande?
Votre numéro de commande est un numéro composé de 10 chiffres qui est créé automatiquement lors de chaque commande. Vous pouvez le retrouver dans: -Le mail avec les instructions de paiement lorsque vous optez pour un paiement par virement bancaire. -Les mails de confirmation de la préparation & expédition de votre commande. -La note d’envoi de votre commande.
Puis-je passer une commande par téléphone?
Malheureusement, il n’est actuellement pas encore possible de passer une commande par téléphone. Une commande peut être passée rapidement et facilement par le biais de notre site web. Si vous avez des questions lors de la commande, vous pouvez toujours nous contacter.